L'acquirente utente finale (il "Consumatore") deve innanzi tutto contattare il luogo di acquisto (il "Rivenditore) per verificare che il Rivenditore accetti il Consumatore ai sensi della Politica sui resi del Rivenditore.
Nel caso in cui il Consumatore non sia ritenuto idoneo dal Rivenditore ai sensi della Politica sui resi del Rivenditore, il Consumatore può richiedere a EMTEC la garanzia limitata non trasferibile alle condizioni enunciate in appresso. La richiesta di garanzia deve essere inoltrata attraverso il sito web di EMTEC.
La garanzia limitata EMTEC garantisce che il prodotto sia esente da difetti fisici dei materiali o di lavorazione laddove utilizzato con i manuali dell'utente di EMTEC, le specifiche tecniche, o altre linee guida pubblicate da EMTEC nel corso del periodo di garanzia. A titolo di promemoria, tutti i prodotti EMTEC devono essere utilizzati per gli scopi per i quali sono stati progettati e in condizioni normali.

EMTEC non accetta responsabilità per l'uso scorretto o improprio di uno dei suoi prodotti. La garanzia di EMTEC è strettamente limitata alle condizioni qui stabilite. La responsabilità relativa al malfunzionamento del prodotto sarà stabilita nel merito da EMTEC esclusivamente dopo l'analisi del prodotto difettoso.

Per i Consumatori, tutelati dalle leggi o dai regolamenti in materia di tutela dei consumatori dei rispettivi paesi di acquisto o, se diverso, dal paese di residenza, i benefici conferiti dalla presente garanzia limitata di EMTEC vanno ad aggiungersi a tutti i diritti e rimedi previsti da tali leggi e regolamenti in materia di tutela dei consumatori, inclusi in via non limitativa tali diritti aggiuntivi.

La garanzia qui prevista costituirà l'unica ed esclusiva garanzia. EMTEC non riconosce altre garanzie esplicite o implicite nella misura più ampia della legge, incluse le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per scopi particolari o altri obblighi che ricadano sulla società in relazione ai prodotti coperti dalla presente garanzia. EMTEC non sarà ritenuta responsabile di danni accidentali, consequenziali o speciali. In nessun caso la presente garanzia richiederà oltre la riparazione o la sostituzione di una o tutte le parti riscontrate difettose entro il periodo di validità della garanzia.

Per i paesi UE, EMTEC fornisce una garanzia di 2 anni* a decorrere dalla data di acquisto dei suoi prodotti.Per gli altri paesi, EMTEC fornisce una garanzia di 1 anno* a decorrere dalla data di acquisto dei suoi prodotti.

* Le batterie ricaricabili dei prodotti EMTEC sono protette da una garanzia di 6 mesi a decorrere dalla data di acquisto.

Nel caso in cui il Consumatore non possieda i requisiti ai sensi della Politica sui resi applicata dal Rivenditore, il Consumatore può richiedere direttamente la Garanzia limitata di EMTEC. Con la previa autorizzazione di un agente del Centro di assistenza ai clienti di EMTEC, il Consumatore dovrà seguire una precisa procedura dettagliata dal team di assistenza EMTEC.Il Centro di assistenza ai clienti di EMTEC richiederà una prova di acquisto del prodotto indicante il prezzo, il luogo di acquisto, la data e il Rivenditore.

EMTEC, a sua esclusiva discrezione e a seconda dei singoli casi, fornirà una garanzia di servizio riparando o sostituendo il prodotto con un prodotto completamente rimesso a nuovo o rigenerato di capacità pari o superiore, o con un altro prodotto equivalente.

La presente garanzia non si estende all'acquisto di prodotti aperti, utilizzati, riparati, reimballati e/ rivenduti, inclusa in via non limitativa la vendita di tali prodotti su siti di aste online e/o le vendite di tali prodotti da parte di rivenditori con grossi volumi o eccedenze di prodotti. Ogni e tutte le garanzie cesseranno e termineranno immediatamente nel caso in cui i prodotti o parte di essi siano riparati, sostituiti, alterati o modificati senza il preventivo consenso esplicito scritto di EMTEC.

La presente garanzia è efficace solo se il prodotto è stato acquistato e utilizzato nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. La presente garanzia non copre prodotti che richiedano modifiche o la presa in carico tali da consentire al prodotto di funzionare in un paese diverso da quello in cui è stato progettato, fabbricato, approvato e/autorizzato, o la riparazione di prodotti danneggiati da tali modifiche.

EMTEC non sarà ritenuta responsabile ai sensi della presente garanzia nei seguenti casi:

Danni, difetti, rotture o malfunzionamenti causati da uno o più dei seguenti eventi:

- Guasti dovuti al mancato rispetto del processo di installazione e delle istruzioni di utilizzo

• Cause esterne all'apparecchiatura (inclusi in via limitativa ma non esaustiva: fulmini, incendi, urti, atti di vandalismo, condizioni non idonee della rete elettrica o danni idrici di qualsiasi natura)
• Modifiche apportate senza l'approvazione scritta di EMTEC
• Condizioni di esercizio non adeguate, in modo particolare temperatura e umidità
• Riparazione o manutenzione delle apparecchiature da parte di persone non autorizzate da EMTEC

- Usura provocata dall'utilizzo quotidiano dell'apparecchiatura e dei suoi accessori
- Malfunzionamento provocato dalla mancata manutenzione o adeguata pulizia dell'unità
- Sostituzione di accessori e forniture tra cui, in via non limitativa, batterie, telecomandi, accessori, cavi, ecc.
- Sostituzione o riparazione di prodotti a seguito di ossidazione lenta
- Danni diretti, indiretti, materiali e immateriali causati da un guasto del prodotto
- Utilizzo improprio dell'alimentazione elettrica
- Caduta del prodotto
- Danni dovuti al trasporto
- Danni dovuti a inadeguatezza o cattivo imballaggio dell'apparecchiatura durante il reso a EMTEC
- Utilizzo di nuove versioni del software senza la previa approvazione di EMTEC
- Lavori effettuati sull'apparecchiatura o sul software modificati o aggiunti senza il previo consenso scritto di EMTEC
- Modifiche o sviluppi del software utilizzato o riguardanti l'apparecchiatura eseguiti dopo la data di lancio iniziale dell'apparecchiatura
- Malfunzionamenti non risultanti dall'apparecchiatura o dal software installati in postazioni di lavoro utente a scopo di utilizzo dell'apparecchiatura Problemi di comunicazione riguardanti un ambiente non idoneo, inclusi:

• Problemi relativi all'accesso e/o alla connessione a Internet quali le interruzioni delle reti di accesso o i malfunzionamenti della linea utilizzata dall'abbonato o da un soggetto corrispondente
• Guasti di trasmissione (ad esempio, scarsa copertura geografica dei radiotrasmettitori, interferenze o scarsa qualità della linea)
• Guasti alla rete locale (cablaggi, server, postazioni di lavoro) o interruzione della rete di trasmissione
• Modifica dei parametri del protocollo di comunicazione o di rete eseguiti dopo la vendita del prodotto

- Normale manutenzione [come definita nella guida per l'utente fornita insieme all'apparecchiatura] come pure i malfunzionamenti dovuti alla mancata manutenzione - i costi di manutenzione saranno in tutti i casi sempre addebitati al cliente
- Malfunzionamenti o danni risultanti dall'utilizzo dei prodotti con altri dispositivi
- Abuso o uso improprio incluso, in via non limitativa ed esclusiva, il mancato utilizzo del prodotto per gli scopi normalmente previsti o in conformità alle istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite da EMTEC
- Difetti risultanti dall'utilizzo del prodotto contestualmente ad accessori non approvati da EMTEC per essere utilizzati con il prodotto, o non approvati dal fornitore degli accessori
- Danni della batteria provocati da una carica eccessiva o da un utilizzo non conforme alle istruzioni specifiche dei componenti di base descritte nel manuale dell'utente relative al prodotto
- Nel caso in cui il numero di serie del prodotto sia stato alterato, cancellato, rimosso o reso illeggibile
- Nel caso in cui le batterie siano ricaricate mediante caricabatterie diversi da quelli approvati da EMTEC
- Nel caso in cui i sigilli del vano batteria o delle celle risultino rotti o mostrino segni di manomissione

Qualità estetica:

- I danni estetici quali rigature, graffi, incrinature e parti non incollate o lacerate non pregiudicano il corretto funzionamento del dispositivo
- La perdita di parti rimovibili, del cappuccio protettivo, del cordino, del CD di installazione, ecc.

Prestazioni:

- Servizi impossibili da utilizzare a causa di una cattiva ricezione della rete Wi-Fi, ADSL o TNT.
- Le velocità sono fornite esclusivamente a titolo indicativo con la menzione "fino a". Questo non costituirà oggetto di reclamo. Il valore indicato rappresenta la velocità teorica massima alla quale il prodotto è stato inizialmente testato.
- Nel caso in cui le velocità o le dimensioni non siano fornite, non costituiranno oggetto di reclamo.
- In base alla modalità di calcolo standard dei GB e alla formattazione necessaria, potrebbe verificarsi una differenza nella capacità di archiviazione tra la capacità effettiva e quella riportata sulla confezione d'imballo. Questo non costituirà oggetto di reclamo.
- Infezioni causate da un virus o uso del prodotto con software non forniti da EMTEC
- Considerata la natura della batteria, EMTEC non ne garantisce il comportamento nel tempo né in termini di capacità né di tempo di carica/ricarica

Perdita o cancellazione dei dati o dell'applicazione archiviata:

EMTEC non sarà responsabile di danni indiretti o consequenziali, inclusa la perdita o la cancellazione dei dati archiviati, come pure di danni riguardanti le applicazioni successivamente al ripristino o a un guasto del prodotto. Prima di restituirlo al reparto manutenzione, il Consumatore deve tenere a mente che egli è l'unico responsabile del backup dei dati archiviati sul disco rigido o sulla memoria interna del dispositivo in suo possesso.

Prodotti privi del marchio EMTEC / Prodotti di terze parti

La garanzia limitata di EMTEC non si applica a prodotti che non riportino il marchio EMTEC, anche se imballati o venduti con i prodotti EMTEC. I prodotti privi del marchio EMTEC possono beneficiare della garanzia fornita dal costruttore del prodotto. Per i dettagli, consultare la letteratura indicata sull'imballo del prodotto.

Pertanto, EMTEC non sarà in alcun modo responsabile, in nessun caso, dei danni ai prodotti di terze parti provocati dall'utilizzo insieme ai prodotti EMTEC e dalla invalidità della garanzia dei prodotti di terze parti.

Altre eventuali condizioni che sfuggono al controllo di EMTEC.

Avvertenze:

- Tutti i software di terze parti forniti con i prodotti EMTEC sono esclusi da qualsiasi garanzia.
- EMTEC non sarà in alcun modo responsabile, in nessun caso, della perdita dei dati.
- La garanzia di EMTEC copre solo i materiali. Si consiglia di eseguire regolarmente il backup di tutti i dati personali.
- EMTEC non sarà responsabile per le condizioni di accesso dei servizi basati su web, dei collegamenti ai servizi o di altre interruzioni relative alla fornitura di collegamenti o servizi.
- Gli aggiornamenti software non costituiscono riparazioni di un prodotto. Tuttavia, essi possono migliorarne la funzionalità. Di conseguenza, tali aggiornamenti sono fortemente consigliati e non rientrano nella categoria "guasti del prodotto".
- (1) Un tecnico EMTEC esaminerà il prodotto restituito e, ad esclusiva discrezione di EMTEC, determinerà lo stato del prodotto (difettoso all'arrivo o altro guasto del prodotto) e procederà alla relativa riparazione o sostituzione.
- (1) Tutti i prodotti privi di un guasto confermato saranno restituiti a spese del rivenditore.
- (1) La sostituzione di un accessorio non è considerata un "gusto del prodotto".
- (1) Il termine "difettoso all'arrivo" si applica solo a prodotti che richiedono la sostituzione o la riparazione di componenti specifici, il che significa che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione. Fatte salve tutte le norme obbligatorie giuridiche, questi prodotti dovranno essere restituiti entro 10 giorni dalla data di acquisto.
- EMTEC non sarà in alcun modo responsabile, in nessun caso, dei danni indiretti, consequenziali o accessori.

(1) Applicabile ai rivenditori