1) Mi dispositivo de almacenamiento SSD no aparece en el explorador de archivos:

2) La velocidad de lectura o escritura de mi SSD PCIe parece lenta:

• Si se trata de un SSD SATA de 2,5", compruebe que el cable SATA está bien conectado.

• Si se trata de una SSD M.2 SATA, compruebe que la ranura M.2 de su ordenador es compatible con SATA (algunas ranuras M.2 sólo son compatibles con las SSD PCIe). Para ello, consulte la documentación de su ordenador. Lo mismo ocurre con las ranuras PCIe de la caja USB/M2.

• Si se trata de una SSD M.2 PCIe, compruebe que la ranura M.2 de su ordenador es compatible con PCIe (algunas ranuras M.2 sólo son compatibles con las SSD SATA)

• ¿Si es la primera vez que utiliza su SSD? Tiene que inicializarlo y formatearlo desde Administración de discos en Windows o Utilidad de discos en Mac. Para más detalles, consulte la FAQ "CÓMO FORMATAR MI SSD SEGÚN EL USO" Si el problema no es del cable o del ordenador, devuelva el SSD externo a su distribuidor con la prueba de compra para que pueda ser cubierto por la garantía.

2) La velocidad de lectura o de escritura de mi SSD PCIe parece lenta:

• Compruebe que la unidad SSD PCIe está correctamente conectada a una ranura PCIe correspondiente al estándar PCIe* de la unidad SSD. Se aconseja no utilizar ranuras PCIe Gen3 con SSDs PCIe Gen4, porque en este caso la velocidad de la SSD PCIe Gen4 está limitada a la velocidad de la ranura Gen3. Advertencia: Si tiene una placa base reciente compatible con Intel PCIe Gen4, debe utilizar un procesador de 11ª generación para activar el modo PCIe Gen4. De lo contrario, su placa base funcionará al máximo en modo PCIe Gen3.

• Si utiliza su unidad SSD PCIe en una carcasa externa USB/M2, su velocidad estará limitada a la de la carcasa USB**. En este caso, compruebe también que el cable USB que está utilizando con la caja USB/M2 es original o que es compatible con el estándar USB* de la caja USB/M2.

*Normas PCIe M2:

1. PCIe Gen3 x4: Velocidad teórica de hasta 4 GB/s
2. USB 3.2 Gen4 x4: Velocidad teórica de hasta 8 GB/s

1. USB 2.0: Velocidad real hasta 40MB/s
2. USB 3.2 Gen1: Velocidad real hasta 500MB/s
3. USB 3.2 Gen2: Velocidad real hasta 1000MB/s = 1GB/s
4. USB 3.2 Gen2x2: Velocidad real hasta 2000MB/s = 2GB/s
5. USB 4.0: Velocidad real hasta 4000MB/s = 4GB/s

Consulta la documentación de tu ordenador para conocer las especificaciones de tus puertos USB.

IMPORTANTE: MEMORIA INTERMEDIA
Si utiliza el dispositivo de almacenamiento de forma intensiva con una gran cantidad de datos (varios GB), puede desbordar los búferes de memoria del dispositivo de almacenamiento, lo que hará que éste se ralentice momentáneamente. Para volver a la normalidad, deje el dispositivo de almacenamiento conectado durante unos momentos sin escribir ningún dato en él.