1) Mon appareil stockage SSD n’apparait pas dans l’explorateur de fichier :

• S’il s’agit d’un SSD SATA 2.5’’, vérifiez que le câble SATA est bien branché.

• S’il s’agit d’un SSD SATA M.2, vérifiez que le slot M.2 de votre ordinateur est bien compatible SATA (certains slot M.2 sont uniquement compatible avec les SSD PCIe). Pour cela consultez la documentation de votre ordinateur. Idem pour les slot PCIe des boitiers USB/M2.

• S’il s’agit d’un SSD PCIe M.2, vérifiez que le slot M.2 de votre ordinateur est bien compatible PCIe (certains slot M.2 sont uniquement compatible avec les SSD SATA).Pour cela consultez la documentation de votre ordinateur.

• Si c’est la première fois que vous utilisez votre SSD ? Vous devez l’initialiser et le formater depuis le Gestionnaire de disque sous Windows ou l’utilitaire de disque sous Mac. Pour plus de détail consultez la FAQ "COMMENT FORMATER MON SSD EN FONCTION DE MON USAGE"

Si le problème ne vient pas du câble ou de l’ordinateur veuillez retourner le externe SSD à votre revendeur avec une preuve d’achat afin qu’il soit pris en charge sous garantie.

2) La vitesse de lecture ou d’écriture de mon SSD PCIe semble lente :

• Vérifiez que le SSD PCIe est bien connecté sur un slot PCIe correspondant à la norme PCIe* du SSD. Il est conseillé de ne pas utiliser des slots PCIe Gen3 avec les SSD PCIe Gen4, car dans ce cas la vitesse du SSD PCIe Gen4 est limitée à la vitesse du slot Gen3.
  Attention : Si vous avez une cartes mères récentes compatibles Intel PCIe Gen4 vous devez utiliser un processeur de 11eme génération pour active le mode PCIe Gen4. Autrement votre carte mère fonctionnera au maximum en mode PCIe Gen3.

• Si vous utilisez votre SSD PCIe dans un boitier externe USB/M2 sa vitesse sera limité à celle du boitier USB**. Dans ce cas vérifiez également que le câble USB que vous utilisez avec le boitier USB/M2 est d’origine ou qu’il est compatible avec la norme USB* du boitier USB/M2.

*Normes PCIe M2:

1. PCIe Gen3 x4 : Vitesse Théorique jusqu’à 4 GB/s
2. USB 3.2 Gen4 x4 : Vitesse Théorique jusqu’à 8 GB/s

Vérifiez la documentation de votre ordinateur pour connaitre les caractéristiques de vos slots PCIe.

**Normes USB :

1. USB 2.0 : Vitesse réelle jusqu’à 40 Mo/s
2. USB 3.2 Gen1 : Vitesse réelle jusqu’à 500 Mo/s
3. USB 3.2 Gen2 : Vitesse réelle jusqu’à 1000 Mo/s = 1 Go/s
4. USB 3.2 Gen2x2 : Vitesse réelle jusqu’à 2000 Mo/s = 2 Go/s
5. USB 4.0 : Vitesse réelle jusqu’à 4000 Mo/s = 4 Go/s

Vérifiez la documentation de votre ordinateur pour connaitre les caractéristiques de vos ports USB.

IMPORTANT : MEMOIRE TAMPON

Si vous utilisez l’appareil stockage de manière intensive avec une grande quantité de données (plusieurs Go), vous pouvez saturer les tampons mémoire de l’appareil stockage ce qui provoquera un ralentissement momentané de l’appareil stockage. Pour revenir à la normale laissez l’appareil stockage branché quelques instants sans écrire de données dessus.